5 vantagens de investir no onboarding digital
Onboarding digital é a escolha mais inteligente e eficiente quando se trata de automatizar um novo cadastro.
Vivemos na era da experiência do consumidor, onde empresas e marcas buscam garantir o mais excelente índice de satisfação para o seu cliente. Da mesma forma, vivenciamos a era digital, onde as mais modernas soluções ajudam a acelerar processos e aproximar empresa x cliente.
Nesse cenário, a tecnologia é a grande aliada para promover transformações e melhorias. Segundo matéria publicada no Agência Brasil, em abril de 2022, sete a cada dez empresas utilizam tecnologias digitais e entre as mais utilizadas estão:
- automação digital com sensores para controle de processo (46%),
- automação digital sem sensores (39%),
- sistemas integrados para manufatura de produtos (33%),
- ferramentas digitais de relacionamento com o cliente (25%).
Onboarding digital é uma solução que facilita e agiliza todo o processo quando a empresa recebe o cadastro de um novo cliente ou precisa proceder às atualizações dos ativos que desejam obter novos produtos ou serviços, de forma digital.
Continue a leitura e confira as vantagens de investir nessa solução.
5 vantagens de investir na automação de processos com onboarding digital
De forma geral, o onboarding digital tem como função identificar digitalmente o cliente, onde ele estiver e com total segurança, para incorporá-lo à lista de novos clientes ou atualizar dados dos atuais.
Graças a ferramenta, clientes podem se registrar ou atualizar seus dados para contratar serviços à distância de forma segura para ambas as partes, ou seja, cliente e empresa.
Entre as suas usabilidades a solução pode ser aplicada para:
- aberturas de novas contas em instituições bancárias,
- liberações de cartões,
- solicitação e aprovação de crédito,
- validação de cadastros de clientes e colaboradores,
- atendimento de matrícula digital em universidades.
Entre suas vantagens, destacamos:
Redução de falhas
Não existem dúvidas que a tecnologia, quando bem usada, é uma grande aliada contra fraudes e falhas.
O onboarding digital atende aos mais rígidos padrões de segurança, quando o assunto é atendimento e contratação de serviço online, ajudando na padronização dos processos e automatização das tomadas de decisões.
Resumindo, a tecnologia ajuda a:
- eliminar as chances erros,
- reduzir as possibilidades de fraudes,
- eliminar o risco de perder as informações,
- melhorar os processos e torná-los mais ágeis,
- tomar decisões mais assertivas.
Maior segurança nos processos e dados
No onboarding digital, você tem a tecnologia a sua disposição para automatizar e padronizar os processos, tornando as operações mais seguras e os dados mais confiáveis.
Você pode, por exemplo, validar a identidade do seu cliente ou colaborador usando a tecnologia do reconhecimento facial.
Da mesma forma que pode validar documentos, garantindo maior segurança em todas as etapas dos processos e no armazenamento dos dados.
Redução de custos
Além de otimizar os processos, o onboarding digital também ajuda a reduzir os custos operacionais.
Afinal, a digitalização elimina:
- operações manuais onerosas e que demandam tempo,
- uso de papel e outros materiais de expediente,
- necessidade de assinatura e reconhecimento de firma.
Ou seja, a sua empresa terá um aumento da produtividade, mais qualidade no serviço e redução de custos.
Melhora no relacionamento com o cliente
O onboarding digital também promove maior comodidade ao seu cliente, personalizando o atendimento, otimizando os processos e reduzindo o tempo de espera para a resposta.
Da mesma forma que vai auxiliar no momento de sanar dúvidas, o que vai melhorar o relacionamento empresa x cliente.
Aumento da taxa de conversão de clientes
Investindo em soluções e tecnologias, a sua empresa se mostra interessada e comprometida em oferecer as melhores experiências e mais satisfação ao seu cliente.
Dessa forma, o onboarding digital também tem contribuído efetivamente para o aumento do número de conversão de novos clientes.
Agora que você conferiu as vantagens de investir nessa tecnologia, que tal acessar o nosso site e conhecer a solução de onboarding digital da OSAS?
(Imagens: divulgação)
