Carta de Serviços: o cidadão como prioridade no serviço público Quando se fala em Carta de Serviços ao Cidadão, logo vem à mente a ideia de uma lista de procedimentos disponíveis que podem ser utilizados pelas pessoas na busca de seus direitos. O governo precisa, por força de lei, prestar contas e oferecer às pessoas […]

Descubra como potencializar o uso da circular em órgãos públicos A circular é uma das principais ferramentas utilizadas no cotidiano das instituições, visando melhorar a comunicação interna. Desse modo, a falta ou falha nas comunicações é um dos grandes obstáculos encontrados nas corporações, comprometendo a qualidade das tarefas, tanto na área pública como privada. Conforme […]

A essencialidade dos ofícios na administração pública Os ofícios são documentos utilizados com bastante frequência na administração pública, voltados a estabelecer uma comunicação oficial entre órgãos, instituições e autoridades. Normalmente, eles são utilizados para assuntos que exigem mais formalidade e possuem uma grande relevância no dia a dia, como, por exemplo: atos administrativos; agradecimentos; convites; […]

Memorando: entenda seu papel na comunicação interna e como otimizá-lo O memorando é uma modalidade eficiente e sempre atual de comunicação usada por empresas públicas e privadas para transmitir e compartilhar dados e informações com os seus colaboradores. Segundo a 7ª Pesquisa Tendência em Comunicação Interna, elaborada pela Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje), fazer […]

Conheça a versatilidade do onboarding digital personalizado da OSAS O onboarding digital é uma abordagem de transformação, especialmente voltada para a integração de novos cadastros e que impacta na experiência e satisfação do cliente. A era digital e a globalização transformaram o mercado de trabalho, a forma de contratação de talentos, de produtos e serviços. […]

A tipificação de documentos no departamento pessoal A tipificação de documentos é uma poderosa ferramenta que deve ser utilizada pelo departamento pessoal. Trata-se de um processo de classificação que colabora de maneira efetiva com a organização dos dados, possibilitando facilidades na identificação e agilidade nos processos. Por trás da tecnologia adotada com base em Machine […]

Autenticação multifator: uma poderosa aliada na segurança de dados Um dos problemas do mundo digital diz respeito a segurança das informações, onde a autenticação multifator é o melhor caminho para impedir fraudes, golpes e falsas identificações. Como garantir que o usuário que está solicitando um serviço ou informação é quem ele diz ser? Infelizmente, as […]

Como a assinatura eletrônica otimiza o fluxo de trabalho em órgãos públicos? A assinatura eletrônica torna os processos mais rápidos, seguros e menos burocráticos. No ano de 2001, através da Medida Provisória MP-2200-2, foi instituída a Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileiras (ICP-Brasil), tendo por objetivo, conforme consta no seu artigo 1º, a seguinte descrição: “…garantir […]

Como o BPM pode ser utilizado no setor de compras? Ao aplicar o BPM no setor de compras, a organização atinge altos níveis de eficiência nos processos operacionais e excelência na qualidade do atendimento. BPM é a sigla para Business Process Management, uma disciplina empresarial que aplicada visa agilizar as operações e melhorar a eficiência […]

Sustentabilidade tecnológica: o que a tecnologia tem a ver com o ESG? A sustentabilidade tecnológica possibilita à empresa conciliar práticas ESG, credibilidade no mercado e melhores resultados financeiros. Essa crescente preocupação global com as questões ambientais, sociais e de governança tem chamado a atenção dos consumidores e dos investidores, exigindo um cuidado especial por parte […]