Blog

Sustentabilidade tecnológica: o que a tecnologia tem a ver com o ESG? A sustentabilidade tecnológica possibilita à empresa conciliar práticas ESG, credibilidade no mercado e melhores resultados financeiros. Essa crescente preocupação global com as questões ambientais, sociais e de governança tem chamado a atenção dos consumidores e dos investidores, exigindo um cuidado especial por parte […]

5 ações essenciais para evitar o vazamento de dados dos seus clientes Embora os avanços tecnológicos tenham trazido muitas vantagens para as empresas, eles também são acompanhados por um novo perigo: o vazamento de dados. Esse tipo de problema pode acontecer a qualquer corporação desprotegida, expondo informações pessoais de seus clientes e funcionários, desde CPF […]

Ferramentas de IA para otimizar os setores de gestão empresarial Diante da era digital que vivenciamos, as ferramentas de IA se tornaram grandes aliadas para melhorar a produtividade no mundo corporativo e a qualidade do serviço. Por algum tempo, chegou-se a pensar que as diversas tecnologias substituiriam o trabalho humano e faltariam vagas de empregos. […]

A tecnologia como aliada na otimização da comunicação interna em órgãos públicos O assunto envolvendo comunicação interna ganha cada vez mais força nos meios empresariais e nos órgãos públicos. Não há como se alcançar bons resultados quando os colaboradores e servidores não sabem o que fazer, como desenvolver as tarefas e quais os objetivos a […]

Como otimizar o sistema de reembolso de despesas? O sistema de reembolso de despesas pode se transformar em uma grande dor de cabeça para gestores e para os colaboradores que atuam em campo e precisam comprovar os gastos realizados nas tarefas realizadas em ambiente remoto. Não são incomuns a perda de notas fiscais, recibos e […]

O que é OCR e qual o benefício dessa tecnologia para as empresas? OCR é a sigla inglesa para Optical Character Recognition, ou seja, uma tecnologia que envolve o reconhecimento óptico de caracteres. Organizar, arquivar e manter documentos é uma tarefa que exige esforços, uma vez que no formato tradicional eles se deterioram com o […]

Documento eletrônico: 5 motivos para investir e deixar o papel de lado O documento eletrônico é o responsável por evitar a derrubada das florestas e a diminuição do uso dos recursos naturais. Você sabia que para produzir 15 resmas de papel (7.500 folhas) é necessário que uma árvore seja derrubada? Além disso, são necessários 1 mil […]

Tecnologia OCR: a solução eficiente para órgãos públicos O nome da tecnologia OCR vem do inglês Optical Character Recognition, que traduzido significa “Reconhecimento Óptico de Caracteres”. Trata-se de uma ferramenta que converte os caracteres de uma imagem em um documento editável, ou seja, uma foto de um contrato pode ser transformada em um arquivo texto. Além […]

Mineração de processos: por que implementar essa técnica? A mineração de processos passa a ser cada vez mais utilizada pelas empresas dos mais diversos segmentos. Os recursos disponíveis pela tecnologia permitem que a gestão possa ser melhorada, tendo por consequência grandes benefícios, tais como: aumento da produtividade, diminuição significativa de erros e enganos, redução substancial […]

Descubra como gerenciar a não conformidade da sua empresa Gerenciar a não conformidade é a melhor maneira de identificar erros e falhas nos processos de uma organização, além de uma ótima oportunidade na busca de melhorias aos produtos, serviços e tarefas realizadas no dia a dia. Essa expressão é bastante comum na área de qualidade, […]

Os impactos da GED na gestão pública GED é a sigla utilizada para a Gestão Eletrônica de Documentos. Diariamente milhares de documentos são gerados pelas instituições e empresas públicas do nosso país. Por muito tempo essas informações eram físicas, ou seja, em papel. Toda essa produção precisava ser arquivada para que, em uma eventual necessidade, pudessem […]

Como funciona um quiz antifraude? Entenda O quiz antifraude é uma ferramenta inteligente que pode ser adotada por empresas públicas e privadas para evitar golpes, desgastes, escândalos e prejuízos financeiros. Trata-se de uma solução que evita muitos problemas, quando a partir de questões contendo perguntas personalizadas, confirma se o usuário que está em contato com […]

Liveness: conheça a tecnologia que otimiza o serviço público Você sabia que o liveness é uma excelente ferramenta de identificação que vem sendo cada vez mais utilizada pelas empresas privadas e instituições públicas? Cada vez mais a sociedade se beneficia da tecnologia e a utiliza no dia a dia das operações, um fato que possibilita […]

Conheça os benefícios do gerenciamento eletrônico de documentos O gerenciamento eletrônico de documentos tem como principal função simplificar processos, otimizando todas as operações de uma organização, seja ela de pequeno, médio ou grande porte. Apesar de estarmos na era digital, à medida que uma empresa cresce, ela vai aumentando o volume de documentos emitidos e […]

Low-code X no-code: qual o ideal para a sua empresa? A tecnologia vem trazendo soluções cada vez mais avançadas, mas também mais práticas, como é o caso das plataformas low-code e no-code. Enquanto o setor de Tecnologia da Informação (TI) segue se expandindo, tornando-se central tanto no setor privado quanto nos órgãos públicos, também cresce […]

Círculo dourado: uma metodologia que pode impulsionar a gestão empresarial O Círculo Dourado é uma metodologia inovadora que ajuda a empresa a se destacar da sua concorrência e a liderança engajar sua equipe, da mesma forma que contribui para atrair e inspirar consumidores para o seu produto. A metodologia se baseia em uma abordagem intuitiva […]

Como a análise de dados está revolucionando o setor público? A análise de dados se tornou imprescindível no setor privado, quando empresas conseguem, a partir da informação, tomar decisões que melhoram os seus resultados e atender com eficiência o seu público. A gestão pública, inspirada no sucesso obtido por muitas corporações, vem avançando e cada […]

O que é o gerenciamento de riscos e quais os benefícios para as empresas? O gerenciamento de riscos deve fazer parte da vida de qualquer pessoa e, em especial, precisa receber a devida atenção dos gestores das empresas dos mais diversos segmentos e portes. Os riscos fazem parte do dia a dia, pois os eventos […]

Integração de sistemas: mais eficiência e agilidade para o setor público A falta de integração de sistemas em qualquer segmento é um problema que acaba comprometendo a automação dos processos, a qualidade das tarefas e a satisfação daquele que aguarda por respostas. Imagine as dificuldades que existiriam caso você tivesse que acessar um sistema independente […]

Billing: descubra como automatizar o faturamento do seu negócio A tradução da palavra inglesa billing significa “cobrança” e é exatamente isso do que trata esse mecanismo voltado a diminuir a inadimplência e automatizar o faturamento das empresas. De acordo com a Confederação Nacional de Diretores Lojistas (CNDL) e Serviços de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), […]

Passo a passo para criar um fluxograma de processos O fluxograma de processos nada mais é do que um desenho que utiliza símbolos e que representa de forma simples e fácil quais as tarefas precisam ser realizadas para que se obtenha êxito e os objetivos propostos sejam atingidos. Para isso foram criados símbolos específicos que […]

Matriz GUT: aprenda essa técnica para priorizar e mapear processos O dia a dia das atividades em qualquer empresa ou instituição, independente do segmento em que atua, traz muitas situações que precisam de resolução. A matriz GUT é uma excelente ferramenta que contribui nessas ocasiões. As letras que fazem parte dessa técnica apontam para o […]

O modelo de governo 4.0 promete revolucionar a gestão pública Ainda que de forma tímida, o fato é que a gestão pública está migrando para o que vem sendo conhecido como governo 4.0. Essa nomenclatura é inspirada na indústria 4.0, já que de acordo com especialistas o mundo passa pela quarta revolução industrial. Esse conceito […]

Quais as diferenças entre organização horizontal e vertical? Para compreendermos as diferenças entre organização horizontal e vertical, é necessário darmos um passo atrás. O que significa estrutura organizacional no mundo corporativo? A estrutura organizacional diz respeito à forma hierárquica adotada por um empreendimento para gerir as responsabilidades e deveres dos colaboradores e setores em um […]

Descubra como fazer a análise SWOT na sua empresa A análise SWOT ou em sua versão em português: FOFA, é um método de planejamento estratégico, envolvendo avaliação de cenários para a tomada de decisão. A sigla inglesa SWOT, diz respeito a: S – strengths (forças), W – weaknesses (fraquezas), O – opportunities (oportunidades), T – […]

5 benefícios do BPM para as áreas de gestão e da tecnologia da informação A sigla BPM vem do inglês Business Process Management, ou seja, Gestão de Processos de Negócios. Trata-se de uma metodologia voltada aos fluxos dos processos corporativos, tendo por objetivo a: automação, controle, análise, otimização. Isso significa possibilitar que qualquer tarefa possua […]

Entenda como a tecnologia OCR otimiza os processos em órgãos públicos A tecnologia OCR colabora de forma efetiva no dia a dia das atividades burocráticas, pois agiliza processos e evita que erros sejam cometidos. Certamente, você em algum momento já se viu obrigado a digitar todo o conteúdo de algum documento, visando transformá-lo em um […]

Técnicas de mapeamento de processos: descubra a ideal para a sua empresa Existem técnicas de mapeamento de processos que fazem toda a diferença para a gestão dos negócios e no dia a dia das atividades administrativas e financeiras de uma empresa. Adotar uma delas, significa organizar o fluxo das tarefas a serem realizadas, evitando: erros, […]

Desafios e tendências na transformação digital na administração pública A transformação digital na administração pública veio para desburocratizar os processos operacionais internos, agilizar o atendimento à população, conectar os cidadãos e garantir melhorias nos serviços prestados. Segundo matéria publicada na CNN Brasil, 149 milhões de pessoas se conectam à internet, sendo que 142 milhões acessam […]

Análise de processos: qual a importância e quando realizá-la? A análise de processos é uma ação que precisa constantemente ser praticada, afinal, mudanças acontecem e o dinamismo dos negócios obriga as empresas a estarem buscando sempre pelo seu aprimoramento. Uma boa gestão empresarial se dá a partir de processos organizados, bem definidos e que possam […]

Como o workflow desburocratiza os serviços dos órgãos públicos? A palavra inglesa workflow tem como significado fluxo de trabalho. Trata-se, portanto, de uma estratégia que organiza e desburocratiza os diversos serviços que fazem parte do dia a dia dos órgãos públicos. Através dessa ferramenta, define-se o fluxo de trabalho que um processo precisa sofrer para […]

Por que a tomada de decisão apoiada na análise de dados é importante? Tomada de decisão apoiada na análise de dados passou a ser estratégia de gestões públicas e privadas que visam gerar crescimento e potencializar os resultados. As constantes transformações no comportamento humano e os frequentes movimentos do mercado fizeram com que em plena […]

Dashboard customizado: o que é e quais as vantagens? Vivemos uma época em que a informação é imprescindível para a tomada de decisão e no planejamento estratégico dos negócios. Para isso, o uso de um dashboard customizado faz toda a diferença. Imagine poder observar como anda a saúde do seu empreendimento em um formato de […]

5 benefícios do liveness para usuários e empresas Liveness é a ferramenta tecnológica que veio aprimorar a segurança nos sistemas das empresas e instituições financeiras, e também na acessibilidade dos usuários aos ambientes digitais privados. Segundo matéria publicada no portal Valor Investe da Globo, somente no primeiro trimestre de 2023 ocorreram no Brasil, 2,8 mil […]

Entenda tudo sobre a digitalização de documentos em órgãos públicos Não existem dúvidas que a digitalização de documentos é um passo indispensável para a gestão pública que deseja desburocratizar processos, reduzir custos e oferecer melhor atendimento ao cidadão. Seja no âmbito municipal, estadual ou federal, digitalizar é o primeiro passo para otimizar a rotina dos […]

5 benefícios da digitalização do backoffice para as empresas A digitalização do backoffice é o melhor caminho para garantir qualidade, segurança, agilidade e assertividade nos processos que envolvem a retaguarda das operações. Não há como se alcançar sucesso sem uma boa administração. Isso significa gerir com eficiência setores fundamentais, como: recursos humanos, financeiro, logística, suprimentos, […]

Paperless: entenda o que é e por que é uma tendência no mundo empresarial Você já ouviu falar de paperless e como essa prática vem ganhando cada vez mais espaço em todo o mundo? A expressão inglesa significa “sem papel” e é isso mesmo que acontece nas empresas que adotam essa tendência. Os escritórios podem […]

RPA nas empresas: 3 exemplos práticos de como aplicar Você já ouviu falar no RPA nas empresas? Uma maneira inteligente de ganhar produtividade, evitar erros e garantir a satisfação de seus clientes. RPA é a sigla inglesa para Robotic Process Automation, envolvendo sistemas e softwares que automatizam processos sem que ocorra a intervenção humana. Essa […]

Workflow no setor administrativo: o que é e quais as suas vantagens? O workflow no setor administrativo é um grande facilitador para o desenvolvimento das tarefas, evitando erros e possibilitando que as ações ocorram com qualidade e no tempo correto. Tudo fica mais fácil quando uma equipe de trabalho sabe exatamente o que deve ser […]

Tudo o que você precisa saber sobre as TICs As Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) são um conceito cada vez mais utilizado dentro das empresas que buscam melhorar o diálogo entre os colaboradores e com os clientes. O investimento nesse tipo de tecnologia aumentou consideravelmente durante a pandemia, motivado principalmente pela implementação do trabalho […]

5 vantagens de investir em dashboards para a gestão do seu negócio Investir em dashboards faz toda a diferença para o alcance dos resultados e no sucesso operacional de um empreendimento. Cada vez mais a complexidade dos processos administrativos e produtivos fazem parte do dia a dia das empresas. Isso se deve em função das […]

Por que investir na automação de processos no RH? Diante de um mercado globalizado e da comunicação sem fronteiras, investir na automação de processos no RH é possibilitar que a empresa e seus colaboradores estejam conectados entre si e integrados com a rotina operacional garantindo maior produtividade e mais economia. A pandemia do Coronavírus em […]

Saiba tudo sobre planejamento estratégico, tático e operacional Muitos empreendedores fracassam por deixarem de lado o planejamento estratégico, tático e operacional na hora de conduzirem seus negócios. Conforme os dados atualizados em 29 de maio de 2023, do Painel de Empresas e Negócios, somente esse ano já foram extintas no Brasil 160.306 empresas. Muitas vezes […]

O que é tipificação de documentos e qual sua importância? A tipificação de documentos é uma ferramenta poderosa para garantir a segurança de cadastros, combater fraudes de identidade e evitar prejuízos à sua empresa. Segundo dados da Serasa, em 2022 ocorreram quase 3,9 milhões de tentativas de fraudes de identidade. Esse número representa que a […]

Como elaborar um relatório de gestão? Veja nossas dicas para instituições públicas O relatório de gestão está diretamente relacionado à prestação de contas que o poder público precisa oferecer à sociedade. A Constituição Brasileira de 1988, no artigo nº 70, em seu parágrafo único, discorre: “Prestará conta qualquer pessoa física ou jurídica, pública ou privada, […]

Documentos digitalizados: 4 cuidados indispensáveis para gestão pública O tratamento dos documentos digitalizados em qualquer empreendimento e, especialmente na gestão pública, requer muita atenção, afinal, existem leis a esse respeito que exigem cuidados com as informações. A tecnologia possibilita que uma administração ocorra sem a presença do papel, ou seja, sem impressões e arquivos físicos […]

Tabela de temporalidade: como ela pode auxiliar nos processos A tabela de temporalidade é uma ferramenta necessária para qualquer organização, seja ela pública ou privada, que precisa gerir e atender com eficiência a legislação no que se refere a guarda de documentos. Atender as leis e organizar todo esse material é comum ao cotidiano das […]

Automação de processos: chatbots na gestão pública A automação de processos está cada vez mais presente no dia a dia da sociedade. Trata-se de contar com máquinas e equipamentos no desenvolvimento de tarefas que eram anteriormente realizadas por humanos. Em uma indústria, é possível perceber que sofisticados equipamentos desenvolvem processos em uma linha de produção […]

5 tendências tecnológicas para a gestão pública A gestão pública não para de se modernizar, utilizando os recursos tecnológicos como ferramentas para servir o cidadão e organizar de maneira transparente as suas ações. A partir da adoção dessas soluções, são visíveis resultados, como: processos organizados e eficientes, diminuição significativa dos erros, agilidade no atendimento, satisfação […]

5 vantagens de investir no onboarding digital Onboarding digital é a escolha mais inteligente e eficiente quando se trata de automatizar um novo cadastro. Vivemos na era da experiência do consumidor, onde empresas e marcas buscam garantir o mais excelente índice de satisfação para o seu cliente. Da mesma forma, vivenciamos a era digital, onde […]

Saiba mais sobre a Solução Ellos API’s e suas vantagens O Ellos API’s é uma solução desenvolvida pela OSAS que colabora de maneira efetiva para a gestão eletrônica de documentos, garantindo eficiência operacional e a implantação do conceito paperless office no dia a dia das operações. Para conhecermos a esse respeito, vale a pena entender […]

3 dicas para cumprir a legislação de proteção de dados e evitar vazamentos A legislação de proteção de dados garante a todo cidadão brasileiro que informações a seu respeito só serão armazenadas e utilizadas a partir da sua autorização. As exceções para isso estão vinculadas as seguintes situações: fins exclusivamente jornalísticos e artísticos, de defesa […]

ECM: saiba o que é esse sistema e como utilizá-lo na gestão pública ECM é a sigla inglesa para Enterprise Content Management, em português, gerenciamento de conteúdo empresarial. Diariamente milhares de dados são inseridos, consultados e sofrem atualizações nos mais diversos segmentos da atividade humana. Não há como alcançarmos êxito nas atividades se não existir […]

Solução de portal e serviços digitais: conheça o ECM ECM é a sigla para Enterprise Content Management, ou seja, gestão de conteúdo empresarial. Trata-se de uma solução voltada a gerir o fluxo de conteúdos e documentos em uma organização, onde as seguintes ações são desenvolvidas: captação, gerenciamento, armazenamento, preservação, disponibilização. A implantação dessa tecnologia possibilita […]

Low-code: tire suas dúvidas sobre esse conceito tão importante Low-code é um conceito que veio para garantir mais agilidade e eficiência no processo de desenvolvimento de aplicações. Quem trabalha com desenvolvimento já observou, muito provavelmente mais de uma vez, a alta taxa de repetição das linhas de código, ou até mesmo se atrapalhou com instruções […]

Você sabe o que é hiperautomação? Conheça esse conceito A hiperautomação é o conceito que veio trazer inteligência para a automação e impactar o cenário da transformação digital, dando mais velocidade e qualidade aos processos empresariais. A automação deu um salto incrível e agora pode chegar onde antes não era possível: automatizar todo tipo de […]

4 dicas para melhorar o gerenciamento de processos do seu negócio Um bom gerenciamento de processos é parte fundamental da atuação de uma empresa de sucesso. Também conhecido pela sigla BPM, que corresponde à expressão Business Process Management, esse planejamento é o que permite otimizar o trabalho de todas as equipes de uma organização. Por […]

O que é BPMS e como essa ferramenta pode auxiliar o seu negócio? Saber o que é BPMS e como aplicar essa ferramenta no gerenciamento de processos da empresa é essencial para a melhoria do seu desempenho. Esse tipo de software é capaz de gerar diversos benefícios para a organização, contribuindo com a redução de […]

Matriz SWOT: aprenda a utilizar esse framework no segmento educacional A Matriz SWOT foi desenvolvida na década de 1960, tendo por objetivo identificar características das empresas e adotar estratégias que corrijam os pontos fracos, bem como fortalecer o que os negócios apresentam de positivo. Desenvolvida pelo consultor norte-americano Albert Humphrey, esse modelo continua sendo muito […]

Como validar a identidade no onboarding de clientes? Você conhece ou já ouviu falar em onboarding de clientes? Trata-se do processo que envolve a integração de um cliente que deseja realizar uma compra ou pretende acessar algum serviço que sua empresa oferece e está disponível apenas para usuários que possuam autorização de acesso. Infelizmente, junto […]

As 5 soluções da OSAS que você precisa implementar na sua empresa A transformação digital é uma necessidade inadiável nas empresas, organizações e instituições do poder público, onde as soluções da OSAS encaixam-se perfeitamente. Vivemos um período de grandes mudanças, onde a tecnologia colabora de forma efetiva, com: agilidade e organização dos processos, segurança das […]

Notação BPMN: conheça essa ferramenta para modelar processos A Notação BPMN é uma ferramenta que efetivamente colabora na organização e modelagem dos processos. Um dos maiores desafios de uma corporação está na gestão dos processos de negócios, ou seja, definir com exatidão e de maneira simples o que deve ser feito em cada situação do […]

Conheça os tipos de dashboard mais usados Dashboard é a solução que permite que você tenha sempre a sua frente informações estratégicas sobre o seu negócio, facilitando as tomadas de decisões nos diversos setores da sua empresa. Estamos falando de visualização de dados, uma técnica de apresentação visual que possibilita você ter de forma instantânea, […]

Assinatura eletrônica: um dos passos para a digitalização A assinatura eletrônica é uma realidade no mundo corporativo, a solução chegou para modernizar e agilizar processos, e também reduzir custos para a empresa. A tecnologia permite que, usando a tela do seu computador, tablet ou celular, você consiga assinar um documento sem a necessidade do papel […]

Workflow para otimização de trabalhos: conheça os benefícios e como aplicar! Workflow é uma expressão inglesa que significa fluxo de trabalho. Trata-se de uma ferramenta que colabora efetivamente na automação e padronização dos processos existentes nas diversas atividades de uma empresa. A adoção dessa ferramenta permite que todas as tarefas sigam um fluxo padronizado, onde […]

Gestão eletrônica de documentos: como ter uma eficiente? A gestão eletrônica de documentos possibilita que as informações da sua empresa permaneçam disponíveis para serem acessadas com o máximo de segurança e agilidade. Todo empreendedor sabe que a informatização chegou para facilitar os processos relacionados à documentação, no entanto, sabemos que a legislação estabelece que muitos […]

BPO: como vender mais esse serviço BPO é a sigla inglesa para Business Processing Outsourcing, ou seja, a terceirização de processos de negócios. Muitas empresas focam nessa área, oferecendo os seus serviços para os mais diversos empreendimentos, como, por exemplo: contabilidade, assessoria jurídica, recursos humanos, finanças, tecnologia da informação, etc. Cada vez mais essa prática […]

Como ter conformidade de SLA em empresas SaaS? O SLA, sigla do termo inglês Service Level Agreement, é também conhecido no Brasil como Acordo de Nível de Serviço (ANS). Esse documento apresenta detalhes da forma de atendimento, especialmente nos relacionamentos entre empresas que fornecem soluções SaaS e seus contratantes, ou seja, é um contrato com […]

Biometria facial: como funciona? A biometria facial é uma das formas de identificar e reconhecer pessoas através de uma análise biométrica, ou seja, a partir de comparações de suas características físicas. Além do reconhecimento facial, existem outras formas de fazer essa análise, porém, algumas são impeditivas em determinadas ocasiões, são elas: reconhecimento de voz, leitura […]

Como adotar a cultura paperless na sua empresa Muito se tem falado a respeito da cultura paperless, especialmente nos dias atuais, onde presenciamos sérios problemas ecológicos, causando grandes prejuízos ao meio ambiente. A produção de papel é um deles, pois florestas nativas são derrubadas para que árvores que servem como matéria-prima para esse material sejam […]

Portal de serviços: para que serve? Contar com um portal de serviços é um grande facilitador para o controle e organização das tarefas que envolvem o dia a dia de uma instituição. A tecnologia disponibiliza ferramentas que, literalmente, evitam os erros e, mais do que isso, contribuem de forma efetiva para que processos sejam desenvolvidos […]

Por que optar pelos processos digitais? Processos digitais já não são mais tendência e sim uma necessidade para uma gestão eficiente e competitiva. Um documento necessário para uma tomada de decisão que não é encontrado pode resultar em sérios prejuízos para a empresa, já dados importantes e confidenciais perdidos deixam a organização e seus gestores […]

O que é um engenheiro de software e quais as suas funções? Muita gente pergunta: o que é um engenheiro de software? Muitos confundem com programadores ou com analistas de suporte, no entanto, esse profissional, além de desenvolver programas e colaborar com colegas passando dicas e treinamentos, possui ainda muitas outras atividades. Antes de conhecê-las, […]

Secretaria digital escolar: como implementar? A secretaria digital escolar é uma tendência que ganha força a cada dia, afinal de contas, vivemos a época em que os documentos podem ser arquivados eletronicamente e os acessos são possíveis de serem realizados a qualquer momento. Essa ação possibilita grandes avanços administrativos no segmento da educação, onde a […]

Quais os tipos de indicadores de processos e como utilizá-los? Os indicadores de processos são ferramentas indispensáveis para que se consiga avaliar o desempenho e qualidade das tarefas realizadas. A partir da definição dos objetivos a serem alcançados, é preciso medir os resultados, ou seja, verificar se as metas estão sendo cumpridas, os processos conseguem […]

BPM e BPMS: qual a relação com a gestão de processos? Talvez você já tenha ouvido falar em BPM e BPMS e o quanto essas duas siglas são importantes para que a gestão de processos da sua empresa funcione da maneira adequada. Para entendermos a esse respeito é importante reconhecer que todas as atividades desenvolvidas […]