Passos para criar um workflow de processos e serviços O workflow de processos e serviços consiste na definição do fluxo que determinado assunto precisa seguir para que se alcance os resultados desejados. Todo processo possui um início, diversas ações e um fim, portanto, a partir de uma análise e das definições dos passos a serem […]
Os desafios na garantia de integridade em documentos digitais Os documentos digitais facilitaram os processos, dinamizaram as operações e fazem parte do dia a dia das empresas e da sociedade em todo o Brasil. Trata-se de uma maneira inteligente de lidar com a burocracia, evitar a impressão, a guarda de documentos impressos e, mais do […]
Governo Digital: estratégias governamentais para a transformação digital no setor público A tecnologia da informação possibilita que serviços de alta qualidade sejam disponibilizados ao cidadão e a sociedade através do que vem sendo conhecido como Governo Digital. Trata-se da Lei nº 14.129/2021, que apresenta os princípios, regras e instrumentos a serem utilizados pelo governo visando […]
As maiores tendências tecnológicas para o setor financeiro Impossível pensar em um setor financeiro eficiente sem a integração de sistemas e a automação dos processos, visando a melhoria das operações e a experiência do cliente. Conforme publicação no caderno Valor Econômico (Globo), quase 80% dos brasileiros mantêm contas em instituições financeiras tradicionais e em bancos digitais. […]
Desvendando os pilares da transformação digital e seus impactos nas empresas A transformação digital é uma prioridade na maioria das empresas que desejam aumentar a sua produtividade e otimizar seus processos. Segundo a Fundação Dom Cabral, mais da metade das organizações no Brasil faz pequenos investimentos em novas tecnologias. Apesar disso, 55% das empresas dizem […]
Carta de Serviços: o cidadão como prioridade no serviço público Quando se fala em Carta de Serviços ao Cidadão, logo vem à mente a ideia de uma lista de procedimentos disponíveis que podem ser utilizados pelas pessoas na busca de seus direitos. O governo precisa, por força de lei, prestar contas e oferecer às pessoas […]
Descubra como potencializar o uso da circular em órgãos públicos A circular é uma das principais ferramentas utilizadas no cotidiano das instituições, visando melhorar a comunicação interna. Desse modo, a falta ou falha nas comunicações é um dos grandes obstáculos encontrados nas corporações, comprometendo a qualidade das tarefas, tanto na área pública como privada. Conforme […]
A essencialidade dos ofícios na administração pública Os ofícios são documentos utilizados com bastante frequência na administração pública, voltados a estabelecer uma comunicação oficial entre órgãos, instituições e autoridades. Normalmente, eles são utilizados para assuntos que exigem mais formalidade e possuem uma grande relevância no dia a dia, como, por exemplo: atos administrativos; agradecimentos; convites; […]
Memorando: entenda seu papel na comunicação interna e como otimizá-lo O memorando é uma modalidade eficiente e sempre atual de comunicação usada por empresas públicas e privadas para transmitir e compartilhar dados e informações com os seus colaboradores. Segundo a 7ª Pesquisa Tendência em Comunicação Interna, elaborada pela Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje), fazer […]
Conheça a versatilidade do onboarding digital personalizado da OSAS O onboarding digital é uma abordagem de transformação, especialmente voltada para a integração de novos cadastros e que impacta na experiência e satisfação do cliente. A era digital e a globalização transformaram o mercado de trabalho, a forma de contratação de talentos, de produtos e serviços. […]