Indicadores de produtividade: a oportunidade de mensurar o desempenho empresarial
Indicadores de produtividade são ferramentas indispensáveis para o gestor que deseja elevar o nível de excelência do seu serviço e do seu negócio.
Em um mercado altamente competitivo e dinâmico, mensurar o desempenho da empresa e dos colaboradores ajuda a gestão a tomar decisões mais precisas, seja para reduzir as falhas ou potencializar a eficiência e melhorar os resultados.
O austríaco Peter Drucker, professor, consultor e escritor, considerado o pai da gestão moderna, nos deixou o legado que: o que pode ser medido pode ser melhorado.
Seguindo a linha de pensamento de Peter, os diversos indicadores de produtividade são usados para medir o desempenho empresarial a fim de melhorá-lo, sendo importante instrumento de auxílio da gestão no monitoramento dos resultados da empresa.
Por isso, continue a leitura e confira como eles podem ajudar você a mensurar o desempenho do seu negócio!
Entenda como funcionam os indicadores de produtividade
Os indicadores de produtividade, também chamados de KPIs, são métricas utilizadas para medir o desempenho de uma indústria, empresa, de um time de vendas ou de uma atividade em equipe, campanhas, estratégias, processos, procedimentos, etc.
De modo geral, KPIs são usados para ajudar a gestão a:
- avaliar a eficiência dos processos;
- monitorar os resultados da empresa;
- identificar gargalos;
- orientar tomadas de decisão mais precisas;
- melhorar a rentabilidade.
Como se pode observar, os indicadores de produtividade são métricas quantitativas e/ou qualitativas que permitem mensurar os erros e os acertos, possibilitando ao gestor avaliar e monitorar o desempenho da empresa, da equipe, de processo, de campanhas, estratégias, etc.
Principais indicadores de produtividade
Para compreender os indicadores, é importante entender que existe uma diferença entre produtividade e produção.
Quando falamos em produção, nos referimos ao volume ou quantidade produzida/fabricada. Já a produtividade se mede em desempenho, na qualidade do trabalho e até mesmo na utilização de recursos.
Por isso, não existe uma única métrica para medir a produtividade, mas existem vários KPIs que podem ser usados isoladamente ou juntos para mensurar o desempenho.
Entre os principais indicadores de produtividade, listamos:
Indicadores de desempenho de produtividade: usados para medir e avaliar como a sua empresa está se comportando em relação às entregas, em determinado período.
Indicadores de qualidade: esse é um dos indicadores de produtividade que ajudam a mostrar a eficiência e a efetividade dos processos e dos serviços oferecidos pela empresa e a qualidade dos resultados.
Indicadores estratégicos: avaliam e monitoram o desempenho da empresa no decorrer do tempo, ou seja, indicam se a empresa está conseguindo alcançar os objetivos traçados.
Indicadores de lucratividade: essencial para que a gestão consiga avaliar o desempenho da empresa em relação a sua capacidade de gerar lucro.
Usados juntos, esses e outros indicadores de produtividade proporcionam:
- uma visão mais profunda do desempenho do seu negócio;
- uma ampla análise de dados;
- tomadas de decisão mais seguras e assertivas.
Por que utilizar esses indicadores?
A aplicação dos indicadores de produtividade geram algumas vantagens competitivas. Primeiro, de posse de dados concretos, o gestor tem maior segurança para avaliar se a sua empresa está ou não no caminho certo.
Os dados também oferecem mais precisão nas decisões diárias e com base nas métricas a gestão pode otimizar processos, que vão desde o operacional ao planejamento estratégico do seu negócio, eliminando tarefas improdutivas e focado nas melhorias.
Por meio de análises mais concretas, a empresa também pode rever seus objetivos e traçar metas mais realistas, baseadas nos indicadores e resultados.
Sem contar que a aplicação de indicadores de produtividade ajuda efetivamente na construção de uma cultura amparada na inovação e melhoria contínua, e na constante busca pela eficiência.
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(Imagens: divulgação)
