O modelo de governo 4.0 promete revolucionar a gestão pública
Ainda que de forma tímida, o fato é que a gestão pública está migrando para o que vem sendo conhecido como governo 4.0.
Essa nomenclatura é inspirada na indústria 4.0, já que de acordo com especialistas o mundo passa pela quarta revolução industrial.
Esse conceito é baseado na automação de processos e na integração de diferentes tecnologias, quando as seguintes ferramentas passam a ser utilizadas:
- inteligência artificial,
- computação em nuvem,
- big data,
- cibersegurança,
- internet das coisas,
- integração de sistemas,
- digitalização.
Todas essas tecnologias são excelentes opções para a gestão pública, diminuindo erros, garantindo qualidade nos processos e agilidade no atendimento ao cidadão, além da melhora da produtividade nas atividades internas.
Neste post, apresentaremos detalhes do modelo governo 4.0 e como esse conceito revoluciona a administração pública. Continue lendo e confira!
Entenda a importância do governo 4.0 para a gestão pública
A implementação do modelo governo 4.0 na gestão pública possibilita mudanças significativas que diferenciam as abordagens tradicionais que já não atendem mais a demanda.
Por isso, a partir da adoção de ferramentas tecnológicas, os seguintes resultados são observados:
- transparência e dados abertos,
- participação cidadã,
- engajamento de cidadãos e servidores públicos,
- eficiência e automação dos processos,
- inovação,
- transformação digital.
De acordo com a Organização das Nações Unidas (ONU), o Brasil fechou o ano de 2022 na 49ª posição do ranking dos países mais digitais do planeta.
Somos o sexto colocado das Américas, ficando atrás dos Estados Unidos, Canadá, Uruguai, Chile e Argentina, portanto, temos bastante a caminhar com relação a esse assunto.
Descubra como o governo 4.0 revoluciona os processos dos serviços públicos
Atualmente, existem soluções que fazem toda a diferença nos processos que envolvem os serviços públicos.
Desse modo, com a implementação dessas ferramentas se observam grandes mudanças no dia a dia das operações, o que consequentemente representa ganhos na produtividade e, o mais importante, a satisfação do cidadão que consegue com rapidez e facilidade buscar informações. Vamos conhecê-las:
Automação de processos
A automação de processos pode ser completamente digital, ou seja, com a implementação de uma solução de qualidade, as rotinas de trabalho podem ser previamente planejadas, quando uma ferramenta de workflow:
- otimiza o gerenciamento de conteúdos,
- melhora a tomada de decisões,
- colabora com o planejamento estratégico.
Isso possibilita que os sistemas trabalhem e cuidem das rotinas, cabendo aos servidores públicos as atividades mais nobres, quando todos os documentos e informações ficam disponíveis em um único local e o fluxo das tarefas está de acordo com um mapeamento previamente definido.
Digitalização de documentos
Optar por uma ferramenta de digitalização é um grande facilitador para a gestão pública, pois se torna possível, a partir da sua implantação:
- digitalizar documentos com alta qualidade,
- gerar arquivos desses documentos nos mais variados formatos,
- guardar e preservar eletronicamente todo tipo de conteúdo,
- tratar imagens,
- classificar, validar e exportar documentos.
A integração das tecnologias, previstas no conceito governo 4.0, permite que o tratamento e acesso aos conteúdos digitalizados possam ser realizados através de desktop, via web e até mesmo através de dispositivos móveis (tablets e celulares).
Integração de sistemas
Por fim, a integração de tecnologias, sistemas e soluções é o caminho que permite grandes resultados.
Para isso, é preciso sempre contar com tecnologias que ofereçam essa possibilidade, portanto, não há como ingressar no governo 4.0 com soluções estanques que não se comunicam.
Soluções na nuvem que viabilizam a comunicação entre o cidadão e o órgão na qual ele busca informações ou ainda a oferta de um canal onde as solicitações de serviços podem ser realizadas de forma remota é um diferencial que facilita processos e torna a gestão pública moderna e eficiente.
Agora que você conhece mais a respeito do governo 4.0 e as soluções que estão revolucionando a administração pública, acesse o Portal de Serviços da OSAS e confira os detalhes que disponibilizamos às instituições governamentais.
(Imagens: divulgação)
